Delphine BOUVARD, membre de la direction, responsable des services Copropriétés et Gérance Résidentielle à Genève
QU’EST-CE QUI VOUS SÉDUIT DANS CE MÉTIER ET QUELLES SONT SES PARTICULARITÉS ?
La diversité des tâches. Il n’y a pas de place pour la monotonie. Nous abordons des domaines variés tels que la technique, le juridique, la comptabilité et les assurances. Nous avons de multiples interlocuteurs, dont les clients copropriétaires, les entreprises intervenantes ou encore les concierges. L’humain est au cœur de notre métier, notamment au travers de la relation avec le client. Cet aspect du travail requiert de l’empathie, un caractère souple et de la détermination.
JUSTEMENT, QUELLES SONT LES PRINCIPALES COMPÉTENCES REQUISES POUR EXERCER CETTE PROFESSION ?
Le gestionnaire de copropriétés doit être doté d’une grande rigueur. Cela nécessite d’actualiser régulièrement ses connaissances, d’avoir l’esprit d’initiative et d’équipe. Nous sommes très sollicités aussi bien par les clients copropriétaires, les mandataires externes que par les différents services internes avec qui nous sommes en constante interaction. Il faut donc être disponible, résister à un rythme de travail soutenu, faire preuve de réactivité et avant tout être passionné par son métier.
EN TERMES D’ACTUALISATION DES CONNAISSANCES, EN QUOI CONSISTE VOTRE FORMATION CONTINUE ?
Mon équipe et moi-même participons régulièrement aux formations de l’USPI, avec pour certaines un passage d’examen à la clef. De plus, le Comptoir Immobilier organise chaque année des séminaires juridiques internes, en présence de deux avocats spécialisés en droit de la construction et de l’immobilier. Les collaborateurs peuvent ainsi aborder des sujets d’actualité, prendre connaissance de la jurisprudence des tribunaux et de son incidence au quotidien.
PORTRAIT DES SERVICES COPROPRIÉTÉS ET GÉRANCE RÉSIDENTIELLE – GENÈVE
À Genève, 90 copropriétés, dont 40 suivies depuis plus de 15 ans, sont ainsi administrées par une équipe de 8 personnes ; des gestionnaires confirmés épaulés d’assistantes attitrées. Ils sont en constante relation tant avec les conseils de copropriété élus pour représenter l’ensemble des copropriétaires, qu’avec tous les autres intervenants (entreprises, concierges, etc.). Dans un souci de qualité de service, chaque gestionnaire gère un nombre limité de mandats, pour un suivi personnalisé et optimal. En optant pour de nouvelles solutions technologiques et une approche toujours plus anticipative, l’ensemble des collaborateurs entend répondre de façon toujours plus pertinente aux exigences de ce secteur particulièrement complexe et en perpétuelle évolution.
3 collaborateurs, spécifiquement dévolus à la gérance résidentielle, offrent des solutions individualisées dans la gestion du patrimoine immobilier des clients du Comptoir Immobilier. Cette équipe met tout en œuvre pour que le bien résidentiel ait une exploitation efficiente et performante. Elle prend ainsi en charge tous les aspects liés à l’exploitation d’un bien immobilier. Multilingue et hautement qualifié, l’ensemble de l’équipe met un point d’honneur à réactualiser sans cesse ses compétences pour garantir au client une gestion pragmatique.
Quelques chiffres :
- 90 copropriétés sur Genève
- 8 collaborateurs Copropriétés
- 3 collaborateurs Gérance résidentielle
