Partager cette nouvelle

* champs requis

banner

La régie et ses services annexes

pendant la période de confinement

Comment s’adaptent les régies immobilières à la crise sanitaire du Covid-19 ? Que font-elles pour continuer à répondre à leur clientèle tout en suivant les recommandations de l’Office fédéral de la santé publique ? Pour assurer la protection de leurs locataires, les agences ont mis en place des mesures de désinfection portant sur les espaces communs des immeubles. Lisez ces quelques lignes afin de connaître les prestations fournies par votre régie durant les semaines à venir.

 

Comme les autres secteurs, la crise du coronavirus touche gravement l’immobilier. Cependant, les régies n’ont pas baissé les bras. En l’espace de quelques jours, elles ont mis en place une nouvelle organisation. Les agences ont fermé leur réception et développé un système de télétravail, afin de garantir la sécurité à la fois des collaborateurs et des clients. Elles restent ainsi en contact avec leurs clients, propriétaires, copropriétaires et locataires.  

 

Plan d’action du Comptoir Immobilier

Pour garantir la continuité de ses services, le Comptoir Immobilier a développé un plan d’action BCM (Business Continuity Management). Cela veut dire que les équipes travaillent en grande partie depuis la maison, avec la possibilité de se connecter à l’environnement informatique via des accès à distance sécurisés. Les collaborateurs échangent entre eux par courriel, téléphone et vidéoconférence. Une permanence réduite est maintenue au sein des agences. De plus, le personnel attitré effectue en tournus, les tâches administratives courantes tels que le traitement du courrier postal, la mise sous pli, les signatures, les impressions, etc. Alors que les sièges et agences sont fermés au public, les interlocuteurs du Comptoir Immobilier restent joignables par e-mail et téléphone, sur leur ligne directe de bureau. En outre, les états des lieux et les visites sont encore autorisés, dans le respect le plus strict des mesures mises en place par les autorités sanitaires.  

Les clients propriétaires ont accès à leur compte via «my-immo.ch». C’est une plate-forme sécurisée et personnalisée qui existait bien avant la pandémie. Sur ordinateur, tablette ou smartphone, chaque propriétaire peut disposer de toutes les informations concernant son ou ses bien(s). Ainsi, l’ensemble des documents officiels sont disponibles en temps réel. Les locataires peuvent adresser leurs demandes concernant les travaux – urgents uniquement (pannes d’électricité et de frigo, canalisations obstruées, etc.) – par mail ou par téléphone. Un(e) gestionnaire et un(e) responsable technique traitent le plus efficacement possible les demandes. Les autres travaux sont reportés. Dans ce contexte de crise, le Comptoir Immobilier constate que les locataires font preuve de discernement. Ils ne font appel à la régie que pour les demandes prioritaires. Elle leur adresse un sincère message de remerciement.

 

Pérennité des activités

Le portail du Comptoir Immobilier se maintient également, laissant aux internautes la possibilité de prendre connaissance des biens à acheter ou à louer. De nombreuses actions peuvent se faire à distance : les plaquettes descriptives, les plans et photos sont communiqués par mail. Bien entendu, le Comptoir Immobilier continue d’accompagner les vendeurs dans leur démarche pour la recherche d’un acheteur potentiel. Enfin, CI Conseils poursuit son activité en offrant ses compétences dans le pilotage d’opérations immobilières (expertise, valorisation de patrimoine immobilier, assistance au maître d’ouvrage, etc.). Le travail administratif et de préparation des projets continue, avec les différents partenaires concernés.

 

Lutte contre le Covid-19

Pendant la pandémie du Covid-19, les parties communes des immeubles pourraient être source de contamination du Covid-19. C’est le cas en particulier d’éléments pouvant être touchés par les habitants, livreurs ou usagers : poignées de porte, digicodes, boutons d’ascenseur, mains courantes, boîtes aux lettres, etc. Pour veiller à l’hygiène de son parc immobilier, le Comptoir Immobilier a mis en place des mesures spécifiques. De ce fait, avec l’appui d’entreprises spécialisées, les concierges nettoient et désinfectent les zones sensibles des immeubles. Ils sont également attentifs aux personnes à risque (locataires âgés, vivant seuls, avec un handicap, etc.). Si nécessaire, ils font appel à des services d’aide.

 

D’entente avec la société Servimmob SA, le Comptoir Immobilier a équipé de matériel professionnel de désinfection l’ensemble de ses concierges. Ces derniers interviennent tous les jours dans les communs d’immeubles. De plus, des consignes d’utilisation de l’équipement, ainsi que des règles de comportement en matière d’hygiène personnelle ont été prodiguées.   

Face à la situation sanitaire actuelle inédite, le Comptoir Immobilier fait preuve de créativité et réinvente son mode de fonctionnement. Il faut noter que la distance sociale préconisée par les autorités n’est pas forcément synonyme d’isolement. Il est essentiel de garder le contact avec ses proches et les professionnels qui vous accompagnent dans vos projets.

 

N’hésitez pas à contacter votre régie : elle fera son possible pour répondre au mieux à vos attentes !

 

 

Haut de page